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ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN EN RELACIONES 

PÚBLICAS

No existe actualmente ningún plan estratégico de relaciones públicas desarrollado por un profesional que no incluya el análisis y la investigación como acciones indispensables para el éxito del mismo.

John E. Marston, estableció la fórmula IACE (Investigación, Acción, Comunicación y Evaluación, hay quien propone el “método IPCE”, (Investigación, Planificación, Comunicación y Evaluación), como elementos fundamentales para la puesta en marcha de un programa de relaciones públicas. 

Las etapas naturales de un proceso de investigación común son:

1. Formulación de un problema.
2. Selección de un paradigma (modelo o patrón).
3. Enfoque de la investigación.
4. Técnicas de investigación.

Para desarrollar un correcto plan estratégico de relaciones públicas, el profesional debe tener presente las tendencias imperantes en cada momento. Por tanto, es necesidad perentoria actualizar de forma permanente sus conocimientos y saber cómo localizar esas fuentes de saber para estar permanentemente en vanguardia y proporcionar así, los mejores servicios a la organización a la que presta sus servicios, al tiempo que se revaloriza continuamente como valor de mercado. 

Cada profesional debe estar en constante aprendizaje. 

Como profesional, existen diferentes formas de estar al corriente de las tendencias actuales, si bien, se recomienda crear una pauta de adquisición de saber que permita ese flujo de conocimientos de vanguardia. Serviría como ejemplo, crear un programa con calendario incluido que incluya actividades como:

• Crear una lista con las principales editoriales que editan libros y revistas relacionados con la materia y estar al corriente de sus últimas publicaciones.
• Crear una lista con las direcciones de Internet de los colegios y asociaciones de relaciones públicas y visitarlas periódicamente.
• Confeccionar un calendario con las programaciones de conferencias, congresos, seminarios, talleres, etc. y acudir a los que más interesen.

Realizar las programaciones de actividades. 

• Crear una estructura propia (sitio web, blog, estructuras de contacto, encuentros de profesionales, etc.) donde intercambiar conocimientos con otros profesionales.

Actualmente, existe cierta tendencia a fijar las políticas comunicacionales y por tanto, los planes estratégicos de las organizaciones, desde los estratos directivos para que exista coherencia entre las comunicaciones y los fines de la empresa, de forma que el profesional de las relaciones públicas contribuya a la construcción de la cultura de la institución y establezca vínculos con los públicos con los que se relaciona (lo que se conoce como el paradigma del «Relacionista»). 

Salla García, Javier, and Ortega Soriano, Jorge. Plan estratégico de relaciones públicas. España: J.M. BOSCH EDITOR, 2008. ProQuest ebrary. Web. 15 July 2014.